 |
 |
|
HOME | |
|
|
ご利用ガイド |
| シースターメディカルマーケットをご利用いただき、ありがとうございます。シースターメディカルマーケットは、24時間いつでもお好きなときに商品を購入できる医療福祉機器の総合販売サイトです。 |
| [ ご注文方法 ] [ 価格について ] [ 送料について ] [ ご注文・貸出について ] [ ご注文から配送までの流れ ] [ 商品配送について ] [ お支払い方法・お支払い期限について ] [ キャンセル・返品・交換について ] [ 購入後のアフターサービスについて ] [ トラブルについて ] |
| ■ ご注文方法 |
シースターメディカルマーケットでのご注文は、インターネット・お電話・FAXで受け付けております。
ちょっとしたお問い合わせにも専門スタッフが対応します。お気軽にご相談ください。
 |
 |
| ・ご注文者様の郵便番号・住所・電話番号 ・お届け先の郵便番号・住所・電話番号 ・決済方法（銀行前振込・代金引換・クレジットカード） ※クレジット払いご希望の方はクレジットカードをお手元にご用意ください ・ご注文いただく商品の商品名・カラー等 以上をご準備の上お電話ください。 |
 |
 |
| 注文用紙PDFをプリントアウトして商品名やご住所等をご記入いただき、 上記FAX番号までご送信ください。折り返し確認のご連絡をさせて頂きます。  |
| ■ 価格について |
| ・商品価格 商品価格は全て税込で表示しております。キャンペーン中の商品は、値引き後の価格での表示となっております。 |
| ・会員様特別価格 会員様向けの特別価格販売があります。該当商品ページに会員特別価格の設定があることを表示しています。 会員特別価格は、会員登録手続き後ログインすると表示され、会員登録前には表示されません。 ※送料の扱いは、会員価格が基準となりますのでご注意下さい。 |
| ■ 送料について |
| ・送料 ご購入合計金額とご注文商品、お届け先により扱いが異なります。詳しくは下記の表をご参照下さい。
|
||||||||||||
| ■ ご注文・貸出について |
| ・ご注文の確定 お客様が「注文する」ボタンを押し情報を送信された際にご注文が確定いたします。 複数回クリックすると複数回の購入とみなされる場合がございますので、お気をつけください。 |
| ・ご注文の確認 「オーダーフォーム」画面にてご入力していただいたメールアドレスに、ご注文内容を記載したメールを送信いたしますのでご注文内容、金額等をご確認ください。 |
| ・ご注文商品のキャンセル ご注文商品をお受取りいただく前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。 なお、食品はお取り寄せ商品となり、ご注文あとのキャンセルは承ることができません。 |
| ・商品貸出し 「貸出」対象商品は、消耗品代および往復の送料をご負担いただくだけでお試しいただけます。貸出対象商品は各商品の詳細ページでご確認ください。 介護保険のレンタル（貸与）とは異なりますのでご注意ください。貸出し期間は１週間となっております。 |
| ■ ご注文から配送までの流れ |
 |
| 「掲載アイテム一覧」または「検索結果」等より商品情報詳細ページに進み、ご購入を希望される商品の「カートへ入れるボタン」を押し、商品を選択します。「買い物かご」内に選択した商品名が表示されます(「買い物かご」ボタンを押すと現在注文をしている商品内容を随時見ることができます)。数量指定はここの画面で行ってください。 「次へ（購入手続きへ）」ボタンでログインするか（会員登録済みの場合）、ゲスト購入画面にお進みいただけます。 |
 |
| 商品配送・お支払いに必要なお客様情報を入力していただきます（会員の方は一部省略可）。 お名前・ご住所等に誤入力があると配送できない場合がございますので、正確に入力してください。すべてご記入いただいたら、「次へ進む」ボタンでご注文内容確認画面にお進みいただけます。 |
 |
| 「商品」、「お客様情報」、「お支払い方法」に間違いがないかご確認ください。 変更がある場合は「戻る」ボタンで再度入力を行ってください。 |
 |
| ご注文内容に間違いがないことをご確認いただき、「注文をする」ボタンをクリックしてください。 後程、確認メールが送信されます。 |
| ■ 商品のお届けについて |
| ・商品の配送 宅配業者が代行して行います。 |
| ・商品配送日数 商品の到着はご注文いただいた日から一週間前後になりますが、商品の在庫状況により異なります。配送まで時間のかかる場合は、改めてこちらより連絡させていただきます。また、年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は通常より多く配達日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。 |
| ・お届け先指定 「オーダーフォーム」画面にてご登録いただいた住所に商品を配送いたしますのでお届け先の情報をご入力ください。 |
| ・商品配送先 日本国内のみに限ります。海外への配送は承っておりませんので予めご了承ください |
| ・当日出荷 「銀行振込（前払い）」にてお支払いの場合は、ご入金確認後の発送になるため、当日出荷を承ることができません。 |
| ・商品の分割・同梱 ご注文確定後の分割・同梱発送は承ることができない場合がございます。 メールまたはお電話にてお問い合わせください。 また、分割発送の場合、１発送先の合計金額が10,000円未満となりますと送料が発生いたします。 |
| ■ お支払い方法・お支払い期限について |
| ・銀行振込による前払い 【振込先】みずほ銀行新宿南口支店 当座 0102099 シースター（カ 【備考】お支払総額は以下の通りです。 ・商品代金 ：（商品代金合計）＋（送料） ・振込手数料：お振込時にお確かめください。 1.ご注文内容の確定後、こちらから振込先口座情報をお知らせします。 2.口座情報をお知らせしてから2週間以内にお振込み下さい（お振込手数料はお客様ご負担）。 3.ご注文商品のお手配は、お振込みの確認後となります。 4.ご入金確認後の発送になるため、当日出荷を承ることができません。 |
| ・クレジットカード払い 1.ご利用カード会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの引き落としになります。 2.VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DCからお選びください。 3.1回払いのみ、ご利用いただけます。 |
| ・代金引換 1.商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。（代引手数料は当社負担） 2.1回の購入金額が30万円以上（税込）の場合、代金引換はご利用いただけません。 3.代引き不可と記載のある商品は、ご利用いただくことができません。 4.一部地域ではご利用いただけません。詳しくはお問い合わせ下さい。 |
| ■ キャンセル・返品・交換について |
| ・キャンセル 商品発送後のキャンセルは原則としてお断りさせて頂いております。 下記の場合は発送前であってもキャンセルはお断りさせて頂いております。 ・刻印済みの聴診器 ・部品取り付けなど加工を施した商品 |
| ・返品・交換 汚損・破損・故障等がございました場合、商品到着後８日以内に電話もしくはメールにて弊社までご連絡をお願い致します。 弊社で送料を負担して返品・交換をさせて頂きます。 ※8日以上経過したものに関しては対応致しかねますので、到着後すぐに商品をご確認ください。 ※ご購入者様によるご使用後の汚損・破損・故障に関しましては、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。 ※下記の場合は発送前であっても返品・交換はお断りさせて頂いております。 ・刻印済みの聴診器 ・部品取り付けなど加工を施した商品 ～ご注意ください～ ※商品画像で画像の中の一部をご紹介している場合がございます。（部品・パーツ・色など） 商品到着後には返品・交換はお断りさせて頂いておりますので ご不明な場合は、ご注文前に必ずメール又はお電話にてお問い合わせ下さいませ。 ※誤って購入された場合でも、返品・交換はお断りさせて頂いております。 ご不明な場合は、注文前に必ずメール又はお電話にてお問い合わせ下さいませ。 |
| ・返金のタイミング 弊社にて返品商品の確認後、ご指定の口座へお振込み致します。 お手続きにお時間がかかる場合がございますが予め御了承ください。 詳細につきましては、弊社にご連絡を頂きましてからご案内させて頂きます。 |
| ■ 購入後のアフターサービスについて |
| ・修理・保証 故障が発生した場合、保証期間内であれば無料で修理いたしますので商品をご返送ください。保証期間は各商品により異なりますので、商品同封の保証書またはメール・お電話でご確認ください。 |
| ・お問合せ先 介護保険・給付制度の適用、在庫状況、配送日などシースターメディカルマーケットでの商品購入に関する全てのお問い合わせにお答えいたします。 シースター株式会社 営業部 TEL：03-6711-5511(9:00-18:00 土・日・祝休み) FAX：03-6711-5510 E-mail：info@sea-star.jp |
| ■ トラブルについて |
| ・ショッピング中の接続中断 シースターメディカルマーケットへの集中アクセスやお客様のプロバイダーの回線が混み合っている場合など、接続が中断される場合がまれに生じます。「送信ボタン」をクリックしない限りご注文は成立いたしませんので、その際は最初からショッピングをやり直してください。 |
| ・ご注文確認メールが届かない場合 「送信ボタン」をクリックすると、数分後お客様に「ご注文確認メール」が届きます。メールアドレスに間違いがある場合などメールが届かない場合がまれにございますが、「ご注文」は成立しておりますのでご了承ください。 |