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よくあるご質問 |
| ■ ご質問カテゴリー別一覧 |
| ・給付制度に関するご質問 |
| ・サービスに関するご質問 |
| ・ショッピングに関するご質問 |
| ・サイト利用に関するご質問 |
| ■ 給付制度に関するご質問 |
| Q. 各商品の購入・レンタルに適用される給付制度を確認したいのですが。 |
| A. 介護保険、日常生活用具給付が適用になります。各商品が何に適用するかは、各商品の商品詳細ページをご参照ください。 |
| Q. 複数の制度が適用になる商品の購入・レンタルを考えているのですが、どの制度が優先されるのでしょうか。 |
| A. 介護保険が優先になります。 |
| Q. 介護保険適用の商品をレンタルしたいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか。 |
| A. ご担当のケアマネージャーさんに「シースターのこの商品が借りたい」と商品を指定してケアプランを組んでもらってください。 |
| ■ サービスに関するご質問 |
| Q. 購入を考えている商品があるのですが、購入前の貸出しはしてもらえますか。 |
| A. 可能です。当社では、消耗品代および送料（返送時も）をご負担いただくだけでお試
しいただいております。貸出し期間は１週間となっております。 どの商品が貸出し対象かは、各商品ページの商品詳細ページをご参照ください。 |
| Q. 商品導入に関して詳細・操作説明等に来てもらうことは可能ですか。 |
| A. 出張デモンストレーション等も行っております。どの商品が対象かは、各商品の商品詳細ページをご参照ください。 |
| Q. 商品購入後に故障等が発生した場合の対応はどうなっているのでしょうか。 |
| A. 故障が発生した場合、保証期間内であれば無料で修理いたしますので商品をご返送 ください。保証期間は各商品により異なりますので、商品同封の保証書またはメール・お電話でご確認ください。 |
| ■ ショッピングに関するご質問 |
| Q. 支払い方法にはどんなものがあるのでしょうか。 |
| A. 「クレジットカード」「代金引換」「銀行前振込み」のいずれかをお選びいただいております。 |
| Q. 商品は注文してから何日くらいで届くのでしょうか。 |
| A. 通常1週間以内にお届けさせていただきます。出荷日が決まり次第メールで「納品予定日」と「金額」をご連絡させていただきます。 |
| Q. 送料はいくらですか。 |
| A. お届け先とご注文商品により扱いが異なります。詳しくはこちらをご参照下さい。 |
| Q. 注文のキャンセルはできますか。 |
| A. 場合によりキャンセルを受け付けます。詳細は「ご利用ガイド」の「ご注文・貸し出しについて」をご参照ください。 |
| Q. 返品はできますか。 |
| A. 場合により返品を受け付けます。詳細は「ご利用ガイド」の「購入後のアフターサービスについて」をご参照ください。 |
| ■ サイト利用に関するご質問 |
| Q. このサイトの運営団体はどこですか。 |
| A. シースター株式会社によって運営・管理されております。 |
| Q. シースター株式会社について教えてください。 |
| A. 偽札検知機や電車のプラットホームからの転落検知用安全柵、セコムのセキュリ ティーなどセンサー開発を主業としている会社です。 平成9年から自社のセンサー技術を、医療・福祉分野に応用し、東京大学、名古屋大学、国立リハビリテーションセンター、理化学研究所等の研究機関や、日立製作所、山武、カシオ等の大手企業と共同で製品化を行っています。 |
| Q. このサイト内で表示できないページがあるのですが。 |
| A. 当サイトではクッキーおよびJAVAスクリプトを利用しております。 お客様のブラウザの設定でクッキーおよびJAVAスクリプトがOFFになっているようでしたらONにしてご利用下さい。 |
